Digital-Ratgeber für Gemeinden
Erstmals gibt es mit dem online Digital-Ratgeber eine auf nationaler Ebene koordinierte Anlaufstelle speziell für Anliegen und Fragen von Gemeinden. Er entstand in Zusammenarbeit mit dem Verein Myni Gmeind, der Digitalen Verwaltung Schweiz (DVS) und dem Schweizerischen Gemeindeverband (SGV).
Die digitale Transformation im öffentlichen Sektor zielt nicht auf die gleichen Themen ab wie in der Privatwirtschaft. Es geht hier nicht nur darum, Geschäftsprozesse zu digitalisieren – sondern auch um die Entwicklung von Instrumenten für die Bevölkerung, damit deren Interaktionen mit den Behörden erleichtert werden kann.
Dabei ist es gar nicht so einfach, die Orientierung im Digitalisierungs-Dschungel zu behalten. Zahlreiche Themenfelder sollten bearbeitet werden, immer neue Lösungen werden auf dem Markt angeboten. Das überfordert häufig gerade Gemeinden, die zu wenig Ressourcen haben, um sich den ganzen Tag damit zu beschäftigen.
Der Digital-Ratgeber schafft Abhilfe. Er wurde in enger Zusammenarbeit vom Verein Myni Gmeind, der Digitalen Verwaltung Schweiz (DVS) und vom Schweizerischen Gemeindeverband (SGV) errichtet.
Via Homepage der DVS resp. dem SGV oder direkt auf der Startseite von Myni Gmeind wird der Kunde durch einen Call to Action auf das Online-Formular aufmerksam gemacht. Dort kann er seine Fragen eintragen und absenden.
Nach Absenden des Formulars wird eine automatische E-Mail an die Verwaltungsstelle von Myni Gmeind weitergeleitet, wo die Anfrage zeitnah bearbeitet und beantwortet wird. Dabei profitiert der Kunde vom grossen, nationalen Netzwerk von Myni Gmeind, DVS und SGV, das aus Experten, Politikern, Bildungsanbietenden und Wirtschaftsvertretern besteht.
Die Antworten werden allen Nutzern auf www.mynigmeind.ch zur Verfügung gestellt, so dass das gesamte Netzwerk davon profitieren kann. Zudem werden relevante Fragen vom SGV aufgenommen und in seinem Magazin publiziert.